Steelcase legt hohen Wert auf die Erforschung der täglichen Arbeitsbedingungen und -weisen. Nur mit deren Kenntnis ist es möglich, die richtigen Produkte zu entwickeln. Aber auch für die Beurteilung von Bürodrehstühlen ist es notwendig, mit den Grundbegriffen der Ergonomie und den sich daraus ableitenden Empfehlungen für die Gesundheit vertraut zu sein.